Fortrydelse

Tag venligst kontakt til kundeservice for nærmere aftale, hvis du fortryder dit køb.

Du kan fortryde din bestilling fra den dato du har afgivet din ordre og til og med 14 dage efter modtagelse af de bestilte varer. Fristen løber fra den dag, hvor du – eller en tredjemand angivet af dig (dog ikke fragtføreren) – får varerne i fysisk besiddelse.

Hvis du benytter din fortrydelsesret vil ibf.dk refundere dig for alle betalinger, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger i tilfælde af, at du selv har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, ibf.dk tilbyder).

Du har ikke ret til at fortryde dele af et samlet køb medmindre andet forudgående skriftligt er aftalt med os. Hvis du har aftalt en delvis fortrydelse, har du ikke krav på tilbagebetaling af leveringsomkostninger.

Du har ikke mulighed for at fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked om at du fortryder dit køb.

Hvis du fortryder dit køb, skal du inden for fortrydelsesfristens udløb give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Dette kan du gøre ved at sende en mail til os på webshop@ibf.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i disse handelsbetingelser.

Du skal være opmærksom på at fortrydelsesretten ikke gælder for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Du får fuld refundering af alle returnerede varer forudsat at alle varerne returneres i samme stand, som du har modtaget dem. Hvis varen har mistet værdi, og dette skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, kan du få en del af beløbet tilbage. Beløbet vil afhænge af varens handelsmæssige værdi.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage/paller, da manglende original emballage kan medføre en værdiforringelse af varen.

Når du har meddelt os, at du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten, skal varerne hurtigst muligt og altid inden for 14 dage returneres til os.

Du skal selv betale omkostningerne til at returnere varerne. Kontakt venligst kundeservice for yderligere informationer om fragtomkostninger. 

De fleste af vores varer kan ikke returneres med normal post.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 4.000 kr.

Varerne skal returneres til: 

IBF 
Lysholt Allé 4
7430 Ikast 

Du bærer selv risikoen og ansvaret for varerne under returneringen og indtil vi modtager dem. Vi anbefaler dig derfor at pakke varerne forsvarligt og sikkert inden returneringen og at du opbevarer kvitteringen for afsendelsen af varerne. Når du returnerer varen, bedes du benytte den følgeseddel, der fremsendes sammen med varen.

Vi refunderer beløbet via samme betalingsmåde, som er anvendt ved købet hurtigst muligt og senest 14 dage efter modtagelse af din meddelelse om fortrydelse, medmindre du udtrykkeligt har indvilliget i andet. 

IBF kan tilbageholde tilbagebetalingen indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.